Vineri, retailerul de modă indie ModCloth a anunțat că sunt cumpărat de Walmart . LA mesaj de la cofondatorul ModCloth Susan Gregg Koger a spus că această schimbare ar permite companiei să își extindă mesajul și să ajungă la mai mulți oameni. Ea a scris:Acest lucru ne va oferi resursele și sprijinul necesar de care avem nevoie ca afacere pentru a crește. Creșterea ne permite să ajungem la mai multe femei, să ne dezvoltăm comunitatea și să ne amplificăm mesajul.
A spune că mulți dintre clienții ModCloth nu sunt mulțumiți ar fi o simplificare. E-retailerul a fost apreciat de mult timp ca un promotor al incluziunii, îngrijirii proprii și designului independent. Acceptând un parteneriat cu Walmart, compania a călcat în esență credințele pe care au părut întotdeauna să le acorde prioritate. O privire rapidă la #modcloth sâmbătă a dezvăluit cum nefericit oamenii sunt. Foștii fani au început să distribuie liste de comercianți cu amănuntul pe care cumpărătorii îl pot frecventa, inclusiv cumpărarea directă de la designerii independenți pe care îi transportă site-ul.
De ani de zile sunt un fanatic al ModCloth. Am fost dedicat mărcii mult mai mult decât orice altă companie sau site de îmbrăcăminte la care cumpărasem în viața mea.
Când am absolvit facultatea și am intrat în lumea muncii, m-am străduit să găsesc haine de birou care să nu fie plictisitoare sau prea vechi pentru mine. Mi s-a părut că nu există cineva care să-mi comercializeze haine - ceva de 20-30 ceva care avea nevoie de haine mai profesionale decât magazinele la care am cumpărat în liceu și facultate, dar nici nu a vrut să se simtă ca o dronă corporală înfundată. M-am îngrășat după facultate și pur și simplu nu știam cum să mă îmbrac pentru primele mele slujbe în lumea profesională. Atunci am găsit ModCloth.
Pare brânză, dar găsirea unui site care să ofere haine care să se simtă făcute pentru cineva ca mine mi-a sporit într-adevăr încrederea în felul în care arătam. Am schimbat pantalonii de rochie negri simpli și puloverele de bază cu rochii colorate și bluze cu imprimare strălucitoare. Cu siluete care erau complementare și aprobate de birou, dar stil care încă se simțea tânăr și la modă, am devenit un super fan ModCloth. Dincolo de 9-5 haine, am cumpărat rochii de purtat la nunți, costume de baie în care mă simțeam încrezător și orice altceva, de la colanți și cizme la eșarfe și bijuterii. Am luat în considerare chiar și unele dintre rochiile lor pentru nunta mea și am ajuns să port o rochie ModCloth la cina noastră de repetiție. Nici nu vreau să mă gândesc la suma de bani pe care am cheltuit-o pe site-ul lor de-a lungul anilor.
Dar ModCloth nu era doar despre haine. Site-ul lor oferea o secțiune de comentarii, în care clienții postau recenzii despre îmbrăcăminte, dar aveau și opțiunea de a include informații despre dimensiunea, înălțimea și orice alte informații, precum și fotografii. Am 5’2 cu picioarele scurte, așa că abilitatea de a derula și de a găsi alte persoane de înălțimea mea care comentaseră lungimea lucrurilor era ceva complet nou pe care nu mai reușisem să-l fac până acum.
Bazându-se pe recenziile și grupurile lor online, compania a promovat o comunitate care a îmbrățișat și a celebrat femeile. Au fost primii comercianți cu amănuntul care au semnat un angajament anti-photoshop , s-au străduit să reprezinte femeile de toate dimensiunile în inventarul lor și în publicitatea lor , și a pus în lumină unclient transpe blogul lor care a devenit omonimul uneia dintre rochiile lor.
Ca cineva care lucrează în lumea marketingului, am admirat întotdeauna modul în care ModCloth a construit o bază de clienți dedicată și implicată. Au dezvoltat organic un brand cu o personalitate clară și definită. Și asta, de fapt, face parte din ceea ce face ca această știre să fie și mai rea. Persoanele de la ModCloth au un sentiment foarte puternic al bazei de clienți, motiv pentru care marketingul și promoțiile lor sunt atât de eficiente. Există în nici un caz că ModCloth nu și-a dat seama că o mare parte din baza lor ar fi rănită și supărată în legătură cu această mișcare. În mod clar, au făcut calculele și au fost dispuși să înstrăineze și să piardă un număr mare de clienți pe termen lung. Peste 15 ani, această companie a scris o narațiune care sărbătorea și sprijina femeile, doar pentru a vinde o companie cu o lungă istorie devalorizând și maltratând femeile . Ca să nu mai vorbim că Walmart dăunează comunităților locale, angajează munca copiilor și, practic, chiar o face o grămadă de lucruri cu adevărat cumplite .
Sunt trist să spun că nu voi mai face cumpărături la ModCloth și, judecând după răspuns, se pare că mulți dintre clienții lor pe termen lung vor face același lucru.
(imagine prin Shutterstock / FiledIMAGE )
Daryl Arts este o scriitoare care locuiește în afara Bostonului împreună cu soțul ei. O poți găsi citind benzi desenate, ascultând înregistrările mult prea tare și având meciuri intense cu pisica ei, agentul Scully. Urmăriți-o pe Instagram @girlseeksband și Twitter @girlseeksband .
- Mary Sue are o politică strictă de comentarii care interzice, dar nu se limitează la, insultele personale față de oricine , discurs de ură și trolling.-
